La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un actor clave en el proceso de compra de los argentinos, transformando la manera en que los consumidores evalúan y deciden sobre sus adquisiciones. Un reciente estudio de Google e Ipsos revela que el 85% de los argentinos se siente influenciado por la IA al elegir marcas, tiendas o productos.
De acuerdo con la investigación, el 69% de los encuestados que utilizan IA han comenzado a planificar e investigar sus compras antes de lo habitual, destacando una tendencia hacia un comportamiento de consumo más estratégico. Magdalena Prat Gay, gerenta comercial de Retail en Google Argentina, describe al consumidor local como «estratégico» y «entrenado» en el uso de tecnología para optimizar sus decisiones de compra.
La consolidación del comercio electrónico en el país es evidente, con un 73% de los argentinos realizando al menos una compra online en los últimos seis meses. La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) informa que nueve de cada diez argentinos ha comprado alguna vez a través de internet.
El rol de la IA en la toma de decisiones
La influencia de la IA se manifiesta en diversas formas. El 36% de los encuestados utiliza esta tecnología para identificar la mejor relación precio-beneficio, mientras que el 33% la recurre para comprobar la veracidad de los descuentos. Además, un 60% de los usuarios recurre a Gemini, la IA de Google, como su herramienta principal para facilitar decisiones de compra.
Expectativas de compra en Cyber Monday
El estudio también destaca que los consumidores argentinos están preparados para el Cyber Monday, aunque sus compras dependerán de las ofertas disponibles. Se identifican tres grupos entre los consumidores: los «cazaofertas» (53%), quienes compran solo si encuentran descuentos significativos; los «decididos» (37%), que tienen claras sus compras; y los «impulsivos» (10%), que deciden en el último momento.
Las categorías más buscadas incluyen Decoración (62%), Viajes (61%) y Retail (56%), con usuarios que investigan precios de tres meses a una semana antes del evento. Para las marcas, el éxito en este Cyber Monday se basa en la combinación de productos atractivos, opciones de pago viables y envíos convenientes, con la confianza del consumidor como elemento fundamental.
Con el evento a la vista, Google enfatiza que el Cyber Monday es un evento omnicanal, donde aunque el 62% de las compras se espera que se realicen online, los locales físicos (47%) y las aplicaciones (25%) también juegan un papel importante en el proceso de compra.
Fuente: La Nación
